Si tienes problemas para retomar tu curso exactamente donde lo dejaste, aquí hay algunos pasos de solución de problemas que te ayudarán a volver al camino correcto.
Lista de verificación antes de empezar:
Antes de empezar a solucionar el problema, hay algunas cosas que debes comprobar. Asegúrate de revisar estas áreas.
- Verificar inicio de sesión de cuenta: asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta correcta donde se guarda el progreso de su curso.
- Compatibilidad del navegador: Si prefieres acceder a la web, Chrome y Firefox son los navegadores recomendados para un rendimiento óptimo del curso. Si actualmente usas otro navegador, cambiar a Chrome o Firefox podría solucionar los problemas.
Pasos para la solución de problemas:
Borrar cookies y caché
- Vaya a la configuración de su navegador.
- Busca la sección de “privacidad” o “historial”
- Elija la opción para borrar las cookies y los datos del sitio
Qué hacer si el problema persiste:
Si seguir estos pasos no soluciona el problema, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda. Estamos aquí para garantizar que su experiencia de aprendizaje sea lo más fluida posible.