Si experimentas interrupciones, retrasos o animaciones o videos que no responden durante el curso, esto puede afectar tu experiencia de aprendizaje. Sigue los pasos a continuación para resolver estos problemas.
Lista de verificación preliminar:
Antes de solucionar problemas, confirme lo siguiente:
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Navegador actualizado: asegúrese de que su navegador de Internet esté actualizado a la última versión.
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Compatibilidad del navegador: para obtener la mejor experiencia, utilice Google Chrome o Mozilla Firefox , ya que nuestros cursos están optimizados para estos navegadores.
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Conexión a internet estable: Comprueba que tu conexión a internet sea estable. Las conexiones inestables pueden causar problemas de reproducción.
Pasos para la solución de problemas:
Paso 1: Borrar cookies y caché
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Abra la configuración de su navegador.
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Vaya a la sección Privacidad o Historial .
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Borre las cookies y los datos del sitio , lo que a menudo puede solucionar problemas de carga y reproducción.
Paso 2: prueba un navegador diferente
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Si aún no utiliza Chrome o Firefox , cambie a uno de estos navegadores para obtener un mejor rendimiento.
Si el problema persiste:
Si continúa experimentando problemas después de completar estos pasos, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente .
Estamos aquí para ayudarle a garantizar que su experiencia de aprendizaje sea lo más fluida y sencilla posible.